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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Premessa
Il contratto di vendita viene stipulato fra
COAM Industrie Alimentari S.p.A.
Sede legale via N. Machiavelli 42 – 20145 Milano
Sede operativa Via Nazionale dello Stelvio 286 – 23017 Morbegno
Tel. 0039 0342 604411
Fax 0039 0342 602050
E-mail: coam@coamspa.it
ed il cliente
Il contratto s’intende concluso unicamente dopo l’accettazione dell’ordine da parte di COAM Spa e l’invio, tramite e-mail all’indirizzo indicato dal cliente, della relativa conferma d’ordine completa di prezzi e condizioni e con il susseguente pagamento da parte del cliente.
Il cliente, affinché l’ordine venga accettato da COAM, dovrà, al termine della procedura di acquisto e dove espressamente indicato, dichiarare di aver preso visione di tutte le informazioni fornitegli circa le procedure di acquisto, spedizione, reso ecc … e di accettare le condizioni generali di vendita e di pagamento.
Procedura generale d'acquisto:
- Il cliente, per l’acquisto diretto on-line, dovrà accedere all’area riservata tramite login della username e password, ciò implica necessariamente la registrazione al sito www.coamspa.it e l’accettazione dell’informativa a tutela della privacy.
- I prodotti selezionati dal cliente verranno posti nell’area carrello, ma solo con l’accettazione da parte del cliente delle condizioni generali di vendita COAM potrà ivniare la conferma d’ordine tramite posta elettronica;
- COAM provvederà, secondo disponibilità, all’immediato invio del prodotto tramite corriere espresso il quale, data la possibile deperibilità del prodotto, ha facoltà di contattare direttamente il cliente per accordarsi sul giorno ed orari di consegna. Si precisa che in caso di momentanea indisponibilità ad evadere l’ordine in modo totale o parziale ed in tempi brevi, COAM provvederà a contattare immediatamente il cliente per prendere accordi; resta inteso che il cliente ha facoltà di recedere dal contratto se non si trova una soluzione a lui soddisfacente.
RECLAMI E RESI
Data la particolare natura dei prodotti soggetti a deperibilità, si chiede di contattare i nostri uffici commerciali al n. 0342 604440 per accordarsi su eventuali reclami o resi, in ogni caso si richiede la massima cura nel maneggiare il prodotto. NOTA PARTICOLARE PER I PRODOTTI DEPERIBILI: anche se oggetto di contestazione i prodotti deperibili vanno tolti dall’imballo e riposti in frigorifero. NON GETTARE l’imballo di polistirolo e riporre gli accumulatori di freddo nel congelatore. Ritornare la merce al mittente esattamente nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, cioè riposta all’interno del contenitore di polistirolo espanso e con accumulatori di freddo, quindi ben sigillata. Una volta arrivata ai nostri magazzini verrà sottoposta ad ispezione per l’accettazione o meno del reso e/o reclamo.
DIRITTO DI RECESSO
La legge italiana consente un diritto di recesso entro i termini di 10 giorni dal ricevimento della merce. Tuttavia, considerata la deperibilità di molti prodotti, il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine massimo di 24 ore dal ricevimento della merce inviando comunicazione scritta sia tramite e-mail all’indirizzo ordiniweb@coamspa.it che tramite raccomandata all’indirizzo:
COAM Industrie Alimentari S.p.A.
Via Nazionale dello Stelvio, 286
23017 Morbegno (So)
In caso dell’esercizio del diritto di recesso, le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In ogni caso COAM ha facoltà di ispezionare il bene e accettare il reso a condizione che le confezioni risultino integre e siano state rispettate le istruzioni per la restituzione (vedi nota particolare per i prodotti deperibili di cui al punto reclami e resi). La merce dovrà essere mantenuta rigorosamente in frigorifero nel periodo antecedente il ritiro da parte del corriere incaricato e ri-confezionata nel suo imballo originale (cassetta di polistirolo e accumulatori di freddo). Il rimborso avverrà entro i termini di legge. Per esercitare il diritto di recesso vi invitiamo comunque a contattare il numero 0342 604440 e seguire le istruzioni dell’operatrice.
MODALITA' DI PAGAMENTO
E’ possibile scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
• Tramite carte di credito
• Tramite bonifico bancario anticipato. Solo con l’accredito sul conto corrente intestato a COAM Spa - e da essa indicato sul modulo d’acquisto - si darà corso alla conferma dell’ordine ed all’invio della merce. Tuttavia, per velocizzare le operazioni di evasione e spedizione dell’ordine, è possibile anticipare copia della contabile bancaria tramite posta elettronica all’indirizzo ordiniweb@coamspa.itoppure via fax al n. 0342 602050.
SPEDIZIONE
La merce viene spedita entro 2 giorni lavorativi (esclusi giovedì e venerdì) dal ricevimento della convalida del pagamento. Data la natura deperibile di molti prodotti, accorgimenti particolari saranno presi al fine di garantire il mantenimento del freddo durante il trasporto:
- il prodotto deperibile, che deve essere mantenuto a temperatura compresa fra 0/4°C, viene imballato in contenitori di polistirolo espanso con l’aggiunta di accumulatori di freddo e sigillato. Per questo tipo di spedizione COAM, o il corriere incaricato alla consegna, avrà particolare cura di contattare il cliente e fissare con lui il giorno e l'ora della consegna onde evitare soste che inevitabilmente comprometterebbero il mantenimento della temperatura ideale.
- il prodotto fragile viene imballato in robuste scatole di cartone ondulato, isolato al suo interno tramite alveari e ulteriormente protetto con film a bolle d’aria.
La spedizione avviene tramite corriere espresso nazionale i cui tempi di consegna sono di 24/36 ore massimo.
COAM garantisce il massimo controllo dei propri prodotti in fase di spedizione ed il perfetto stato. In caso di consegna di prodotti refrigerati si raccomanda al cliente di estrarre il prodotto dall’imballo di polistirolo e riporlo immediatamente in frigorifero. COAM non può essere ritenuta responsabile di eventuali avarie del prodotto dovute a danneggiamenti dell’imballo durante il trasporto. Il cliente, all’atto del ricevimento della merce danneggiata, ha l’obbligo di apporre una riserva (nota) sulla bolletta di consegna, ove siano evidenziati i danni subiti dall’imballo o eventuali effrazioni.
:: ALTRE
INFORMAZIONI UTILI:
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